Foire aux questions
FAQ
1. Quels sont les délais d’expédition et de livraison ?
1. Quels sont les délais d’expédition et de livraison ?
L’expédition de votre commande est effectuée sous 48 heures ouvrées. La livraison est estimée entre 6 et 8 jours ouvrés après l’expédition.
2. Comment puis-je suivre ma commande ?
2. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un lien de suivi. Vous pourrez ainsi suivre votre colis en temps réel.
3. Quels sont vos délais et conditions de retour ?
3. Quels sont vos délais et conditions de retour ?
Nous acceptons les retours sous 30 jours à compter de la réception de votre commande. Les retours sont gratuits. Pour initier un retour, contactez notre service client.
4. Les paiements sur votre site sont-ils sécurisés ?
4. Les paiements sur votre site sont-ils sécurisés ?
Oui, toutes les transactions effectuées sur notre site sont sécurisées grâce à des technologies de cryptage avancées, garantissant la protection de vos données personnelles et bancaires.
5. Comment choisir la bonne taille ?
5. Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles est disponible sur chaque page produit pour vous aider à faire votre choix. En cas de doute, notre service client est à votre disposition pour vous conseiller.
6. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
6. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal.
7. Où livrez-vous ?
7. Où livrez-vous ?
Nous livrons partout en France et à l’international. Les délais peuvent varier en fonction de la destination.
8. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
8. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée. Contactez rapidement notre service client pour effectuer cette demande.
9. Comment contacter le service client ?
9. Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire en ligne ou par email à l’adresse suivante : contact@nova-paris.com. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.